13500 – Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu Người Dùng

2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

13500 sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích rõ ràng và hợp pháp. Chúng tôi không sử dụng thông tin của bạn ngoài những mục đích đã nêu dưới đây mà không có sự đồng ý của bạn:

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác minh danh tính theo quy trình bảo mật.
• Xử lý các giao dịch nạp và rút tiền bằng VNĐ, đối soát thanh toán và giải quyết tranh chấp giao dịch.
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, lạm dụng hệ thống, đa tài khoản hoặc các hoạt động vi phạm điều khoản.
• Cải thiện hiệu năng và giao diện nền tảng dựa trên dữ liệu hành vi sử dụng tổng hợp.
• Gửi thông báo liên quan đến tài khoản, giao dịch và cập nhật chính sách quan trọng.
• Tuân thủ các yêu cầu pháp lý và cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp lệ.

Trong trường hợp chúng tôi muốn sử dụng dữ liệu cho mục đích tiếp thị hoặc các mục đích khác ngoài danh sách trên, chúng tôi sẽ thông báo và xin phép bạn trước.

4. Lưu Trữ, Bảo Mật & Chia Sẻ Dữ Liệu

Lưu Trữ & Bảo Mật

Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật với mã hóa SSL/TLS theo tiêu chuẩn công nghiệp. 13500 áp dụng các biện pháp kiểm soát truy cập nghiêm ngặt – chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và chỉ trong phạm vi cần thiết cho công việc của họ. Thông tin mật khẩu được mã hóa một chiều và không thể khôi phục nguyên bản.

Dữ liệu giao dịch được lưu trữ trong tối thiểu 5 năm theo yêu cầu về lưu trữ hồ sơ tài chính. Dữ liệu tài khoản sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa trong vòng 90 ngày sau khi tài khoản được đóng chính thức, trừ khi pháp luật yêu cầu giữ lại lâu hơn.

Chia Sẻ Với Bên Thứ Ba

13500 không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế sau: (1) Với các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, ngân hàng) để xử lý giao dịch; (2) Với các đối tác cung cấp game khi cần thiết để vận hành dịch vụ; (3) Với cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật Việt Nam. Mọi đối tác nhận dữ liệu đều ký cam kết bảo mật và chỉ sử dụng thông tin cho mục đích cụ thể được thỏa thuận.

6. Thay Đổi Chính Sách & Liên Hệ Hỗ Trợ

13500 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này khi có thay đổi về quy trình xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý hoặc tính năng nền tảng. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của người dùng, chúng tôi sẽ thông báo qua số điện thoại đã đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Phiên bản Chính sách bảo mật mới nhất luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận Chính sách bảo mật đã được cập nhật.

Nếu bạn có câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn, hãy liên hệ trực tiếp qua:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Kênh hỗ trợ trong ứng dụng 13500 – phản hồi nhanh nhất trong giờ làm việc
• Trang FAQ – có sẵn hướng dẫn về quyền dữ liệu và quy trình yêu cầu

Đội bảo mật và hỗ trợ của 13500 cam kết xử lý mọi yêu cầu về dữ liệu một cách nghiêm túc, minh bạch và đúng thời hạn.